Код ошибки 501 при установке приложений Creative Cloud в Windows

Причины появления данной проблемы

  • Устаревший кэш приложений, который отвечают за загрузку и обновление установленных компонентов системы (Маркет и его сервисы).
  • Повреждённые данные этих приложений, вызванные неудачной установкой обновлений (или установкой багованных обновлений).
  • Поврежденная или неудачная прошивка (или ее обновление).
  • Проблемы с синхронизацией текущего аккаунта Google Play, через который происходит подключение к репозиторию.
  • Ошибки в работе подключенной внешней карты памяти послужили причиной возникновения ошибки.

Очищаем кэш

Иногда ошибка  -501 может выскакивать при обновлении программ от Google.

Например, YouTube или Gmail, а также остальных, которые непосредственно связаны с Google Play Services.

Переходим в Приложения

В этом случае переходим в Настройки — Приложения и ищем Сервисы Google Play.

Заходим в Память и удаляем кэш, а также очищаем данные.

Очищаем кэш

Теперь попробуйте снова обновить приложение.

На телефоне

На Андроиде

Самое первое, что мы вам советуем сделать – перезагрузить устройство. Это универсальный способ решения 90% проблем с телефоном, так как это точно выключит или перезапустит приложения, открытые в фоновом режиме – они могут конфликтовать между собой и вызывать сбой в установке новых.

если перезапуск не помог, очистите память телефона и кэш приложения Google Play. Для этого зайдите в настройки, раздел«Память устройства» и найдите пункт «Кэш». очистите его и перезапустите телефон. Если чистить общий кэш вы не хотите, попробуйте удалить данные приложения Плей Маркет: зайдите в настройки – приложения – выберите нужную программу и кликните на нее. Появится окно приложения. Нажмите «Стереть данные» или «Очистить кэш» и перезапустите телефон.

Если причиной ошибки является нехватка свободного места на телефоне, попробуйте часть приложений переместить на SD – накопитель. Это разгрузит внутреннюю память телефона и позволит вам увеличить скорость работы телефона.

Чаще всего попадаются советы обновить версию Play Market, но иногда нужно сделать наоборот – откатить версию программы до предыдущей. Для этого:

  1. Зайдите в настройки вашего телефона и выберите раздел «Приложения».Выберите Play Market и нажмите на него.
  2. Выберите Play Market и нажмите на него.В открывшейся карточке приложения нажмите на кнопк
  3. В открывшейся карточке приложения нажмите на кнопку «Удалить обновления».Перезапустите телефон и попробуйте скачать Youtube
  4. Перезапустите телефон и попробуйте скачать Youtube заново.

Наладьте синхронизацию с гугл-аккаунтом

  1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Аккаунты».
  2. Среди списка выберите Google, здесь будет указан ваш логин (адрес электронной google – почты). Нажмите на него.Откроется список всех сервисов, с которыми синхрон
  3. Откроется список всех сервисов, с которыми синхронизируется гугл-аккаунт – снимите все галочки и перезагрузите устройство.Вновь зайдите в список и проставьте галочки напрот
  4. Вновь зайдите в список и проставьте галочки напротив тех пунктов, которые вам нужны. Выберите «Синхронизировать сейчас» и сохраните изменения.

На iOS

Обычно появление ошибки сопровождается одним из этих сообщений:

  • проверьте подключение к сети;
  • нет подключения.

Для исправления ошибки, попробуйте сделать следующие действия:

  1. Выключите на устройстве режим полета, если он включен.
  2. Поменяйте подключение на сеть Wi-Fi, LTE или 3G.
  3. Перезапустите приложение.
  4. Попробуйте запустить видео на другом устройстве.
  5. Обновите приложение до последней версии.
  6. Обновите версию операционной системы.
  7. Попробуйте снова воспроизвести видео через полчаса.

Решаем возникшую проблему

Стандартные решения

  1. При надобности быстро установить обновления или программу, рекомендуется самостоятельно найти в Интернете файл .apk и загрузить его над используемым либо просто поместите в систему. Подобные манипуляции позволяют предотвратить трудности при отображении кода ошибки 501;
  2. Попытайтесь перезапустить смартфон, поскольку простая процедура в большинстве случаев устраняет мелкие неполадки в программном обеспечении;
  3. Не исключается, что проблема локализуется на сервере Google, поэтому следует подождать до одного дня, поскольку, как правило, все несоответствия быстро устраняются со стороны разработчика, восстанавливая корректную работоспособность сервисов;
  4. При отсутствии эффекта от перезагрузки необходимо удалить данные, которые в настоящее время задействуются определёнными программами. При этом подразумевается Play Market и Service Framework, которые находятся в параметрах телефона в категории «Приложения». Откройте каждую запись последовательно, после чего для каждого варианта, а также сервисов Google необходимо выбрать команду «Очистить кэш» и произвести удаление данных. Аналогичные действия желательны для всех перечисленных компонентов. По завершению перезапустите устройство и попытайтесь повторно воспользоваться магазином приложений. В противном случае воспользуйтесь функцией устранения обновлений посредством аналогичного меню в настройках телефона;
  5. На практике предлагается повторно подключить задействованную учётную запись, при этом нужно только открыть параметры телефона, а затем кликнуть по аккаунту Google. По завершению уберите все отметки с разделов синхронизации, перезагрузите смартфон и верните изменённые настройки в изначальное состояние, при этом, не смотря на ошибки, отображающиеся во время выполнения процедуры.

Ожидайте окончания запуска всех полей, повторно перезапустите устройство и удостоверюсь, что неполадка в магазине приложений устранена. В противном случае необходимо удалить личный профиль из настроек гаджета, после чего попытаться снова им воспользоваться, выполнив синхронизацию. Дополнительно можно попытаться использовать иной аккаунт, с которым ранее не возникало подобных проблем.

Сброс настроек приложений

Переустановка не помогла?

Тогда пробуем сбросить настройки по умолчанию для приложений.

Для этого переходим в НастройкиПриложения и ищем три вертикальных точки.

Они могут находиться справа вверху или снизу. Это зависит от вашего устройства.

Ищем три точки

Нажимаем на Сбросить настройки.

Нас предупредят, что данные будут удалены. Жмем ОК.

Теперь пробуем снова установить нужное нам приложение из Google Play Market.

Проблема с картой памяти

  1. Если программа, которую требуется обновить, располагается на съёмном накопителе, то попытайтесь его транспортировать в системные категории. При этом воспользуйтесь параметрами телефона и откройте список «Приложения», после чего отыщите необходимый сервис и кликните по его иконке, чтобы в последующем меню выбрать вариант «Перенести во встроенную память». Выполните очистку кэша, перезапустите и устройство и снова попробуйте установить обновления. Не каждая модификация операционной системы допускает скачивание сервисов на microSD с возвращением в собственный накопитель устройства;
  2. Посредством параметров телефона откройте подпункт памяти, после чего в нижней части страницы кликните по команде «Отключить SD-карту», однако в случае находящихся на ней необходимых приложений, перенесите компоненты во внутреннее хранилище смартфона. При отсутствии эффекта желательно вручную извлечь элемент из устройства, при этом отключив его заранее. При наличии проблем с microSD рекомендуется воспользоваться гарантийным обменом или форматированием с предварительным переносом всей важной информации на компьютер или флешку. Крайне нераспространённые ситуации связаны с невозможностью использования карты памяти в конкретном смартфоне или программном обеспечении;
  3. Окончательный способ может предполагать надобность установки иной системы с детальным изучением нюансов, при этом к новой модификации первоочередным действием деактивируйте обновление программ Google и ожидайте корректных версий. Если сбой отображается сразу после установки наиболее актуальной версии ПО, то наиболее вероятно, что проблемы выявлены со стороны конкретной сборки или разработчика.

Способы устранения

Если непонятно, чем была вызвана ошибка, то исправлять ее следует путем поочередного выполнения следующих пунктов.

Перезагрузка устройства

Это первый способ «лечения», актуальный не только для смартфонов, но и для компьютеров. Приложения, работающие в фоновом режиме, просто могут конфликтовать между собой, что и служит причиной сбоев. При перезагрузке из памяти устройства выгружаются все процессы, которые запускаются заново при включении.

Очистка кэша

Такие программы как YouTube или Gmail, при обновлении которых чаще всего и возникает ошибка 501, связаны с системной утилитой Google Play Services. И если ее кэш-память переполнена, необходимо очистить используемые файлы. Для этого:

  1. Заходят в «Настройки»
  2. «Приложения».
  3. «Сервисы Google Play».
  4. Выбирают пункт «Память».
  5. Жмут «Очистить кэш» и «Удалить данные».

Аналогичные действия выполняют с приложениями «Google Play Market» и «Google Service Framework». После очистки кэша и удаления данных перезагружают смартфон и смотрят, исчезла ли ошибка.

Сброс настроек приложения

Сброс настроек приложения

Если очистка кэш-памяти не помогает, пробуют сбросить настройки программы до заводских, выставив их по умолчанию:

  1. «Настройки»
  2. «Приложения».
  3. Жмут 3 вертикальные точки (их расположение зависит от прошивки).
  4. Выбирают «Сбросить настройки».
  5. Подтверждают кнопкой «Ок».

Теперь можно пробовать загрузить нужную программу с Гугл Плей по новой. Этот метод стирает данные приложений, поэтому, при наличии ценной информации, рекомендуется делать резервную копию.

Откат обновлений

Если все было нормально, но после очередного обновления Play Market начал сыпать ошибками, можно попробовать откатить его до более ранней версии:

  1. «Настройки».
  2. «Приложения».
  3. Чтобы открыть подраздел жмут «Все» и там выбирают «Play Market».
  4. Жмут «Удалить обновления».

Эта процедура возвращает приложению заводские настройки. В следующий раз при запуске Плей Маркета он автоматически начнет обновляться до последней версии.

Правильная синхронизация с аккаунтом Google

В ходе синхронизации тоже могли возникнуть ошибки, которые повлияли на нормальную работу приложений. Как их исправить:

  1. «Настройки».
  2. Раздел «Аккаунты».
  3. Выбирают «Google».
  4. Кликают на нужный (отображается почта или логин).
  5. Откроется окно с сервисами, с которыми синхронизуется аккаунт, где нужно убрать все галочки.
  6. Перезагружают смартфон.

Когда устройство включится, заходят в то же меню,

Когда устройство включится, заходят в то же меню, кликают на 3 кнопки и жмут «Синхронизовать сейчас». Выставить галочки можно и вручную. В ходе процедуры могут всплывать различные ошибки – на них можно не обращать внимания.

Если не помогло, то Google-аккаунт удаляют из системы, перезагружаются и пробуют подключить по новой.

Решение проблем с картой памяти

Если к смартфону подключено внешнее хранилище, рекомендации следующие:

  • программу, выдающую ошибку, переносят с SD-карты в память устройства. Для этого заходят в настройки приложения и там кликают на «Перенести во внутреннюю память». Далее очищают кэш, перезагружаются и пробуют скачать обновление по новой. Стоит отметить, что не каждая прошивка позволяет переносить приложения с «флешки» на телефон;
  • открывают «Настройки», раздел «Память» – «Отключить внешнюю память». При этом данные приложения заранее переносят во внутреннее хранилище. Вариант попроще – выключить телефон и физически извлечь карту памяти. Если оказалось, что дело в ней – ее пробуют отформатировать. Если не помогает – обменивают по гарантии или покупают новую.

Теги

Теги