Содержание материала
- Устранение неполадок во время воспроизведения фильма
- . Попробуйте использовать другой способ подключения к Интернету
- . Очистите кеш приложения
- . Попробуйте запустить или скачать видео в сервисах Google Play
- Устранение неполадок с задержкой воспроизведения
- Установите самые свежие кодеки
- Установите свежую версию Flash Player для воспроизведения ролика
- Перезапуск устройства
- Использование сторонних проигрывателей
- Другие проблемы с видео
- Нет звука
- Нет возможности развернуть на весь экран
- Постоянные зависания
- Обновите системное ПО устройства
Устранение неполадок во время воспроизведения фильма
Примеры распространенных сообщений об ошибках:- Не удалось воспроизвести видео из-за проблем с лицензией.
- Требуется оплатить просмотр этого видео.
- Ошибка. Повторите попытку.
- У нас возникли проблемы с серверами. Повторите попытку позже.
- Произошла ошибка.
Если вы видите подобное сообщение и у вас не получается воспроизвести фильм или шоу, попробуйте выполнить описанные ниже действия.
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения YouTube.
- Перезапустите приложение.
- Перезагрузите устройство.
- После перезагрузки попробуйте воспроизвести видео снова.
Попробуйте использовать другой способ подключения к Интернету
Измените способ подключения к Интернету и включите видео снова.
- Если вы подключены к мобильной сети, подключитесь к Wi-Fi.
- Если вы подключены к Wi-FI, подключитесь к мобильной сети. В зависимости от вашего тарифного плана при онлайн-просмотре фильмов может взиматься дополнительная плата за передачу данных.
Очистите кеш приложения
- Откройте настройки устройства.
- Нажмите Приложения и уведомления
Показать все приложения.
- Выберите YouTube.
- Нажмите Хранилище и кеш
Очистить кеш.
- Включите видео и проверьте, не исчезла ли проблема.
Попробуйте запустить или скачать видео в сервисах Google Play
- Откройте приложение «Google Play Фильмы»
или Google TV
.
- В нижней части экрана нажмите Библиотека.
- Выберите видео.
- Нажмите Скачать
.
Устранение неполадок с задержкой воспроизведения
Попробуйте перемотать видео немного вперед. Возможно, это решит проблему.
Также попробуйте перезапустить приложение. Если это не помогло, обновите его до последней версии и воспроизведите видео снова.
Установите самые свежие кодеки
Для установке в системе самых свежих кодеков перейдите на ресурс www.codecguide.com/download_kl.htm, кликните на «Download full», скачайте и установите в систему данный кодек-пакет. Ошибка воспроизведения ролика таким образом может быть исправлена.

Установите свежие кодеки
Установите свежую версию Flash Player для воспроизведения ролика
Поскольку рассматриваемую проблему может вызывать некорректно работающий флеш-плеер, то рекомендуется провести его обновление до самой свежей версии. Перейдите на https://www.adobe.com/ru/products/flashplayer/end-of-life.html, снимите галочки с «Дополнительных предложений», и кликните на «Установить сейчас».
Перезапуск устройства
Альтернативный способ устранения неполадки предполагает остановку и повторный запуск устройства воспроизведения.
Зайдите в Диспетчер устройств, разверните список «Аудиовходы и аудиовыходы», найдите в нём ваше аудиоустройство по умолчанию, кликните по нему ПКМ, выберите в меню «Отключить» и подтвердите действие.
Затем проделайте ту же процедуру, только на этот раз выберите в контекстном меню «Задействовать».
Использование сторонних проигрывателей
Можно не устанавливать пакеты кодеков, а просто забросить проигрыватель Windows Media и начать пользоваться более мощными и функциональными медиаплеерами. Для воспроизведения разных форматов видео можно порекомендовать следующие программы:
- KMPlayer – универсальный проигрыватель для воспроизведения файлов любого формата.
- GOM Player – предлагает функцию Codec Finder, которая отвечает за автоматический поиск отсутствующих кодеков в интернете.
- VLC Player – поддерживает практически все известные кодеки, без проблем воспроизводит видео в формате MTS с видеокамер и фотоаппаратов.
Все перечисленные проигрыватели имеют встроенный кодек-пак, умеют воспроизводить видео из интернета и битые файлы. Для сравнения, в Windows Media Player нет ни одной подобной функции, а, например, Media Player Classic, который устанавливается вместе с K-Lite Codec Pack, при попытке воспроизвести поврежденный файл выдаст ошибку.
Кстати, если видео не воспроизводится в стороннем проигрывателе, имеющем собственный кодек-пак, то имеет смысл удалить K-Lite Codec Pack. Так вы устраните конфликт кодеков, установленных в системе и добавленные вместе со сторонним медиаплеером.
Другие проблемы с видео
Кроме перечисленных, могут иметь место и другие проблемы с плохим показом видеофайлов. Одно из них – это невозможность переключиться в полноэкранный режим. Эта проблема связана с несколькими причинами:
- Недостатки в плагине Adobe Flash Player.
- Не принимает видеоплеер.
- Проблемы с настройками браузера.
- Запрет на полноэкранное воспроизведение.
Для решения проблемы нужно пройти такие действия:
- Установить новейшую версию
- Обновить драйвер.
- Отключить мешающие плагины и программы.
Возможно отсутствие в плеере функции полноэкранного воспроизведения видео. Здесь пользователь ничего не исправит.
Нет звука
Иногда видео идет без звука. Эту проблему решают следующим образом:
- Проверить исправность Adobe Flash Player.
- Проблема может быть в функционировании аудиокодека. Желательно установить пакет K Lite Codec Pack. Он содержит нужные кодеки. Проигрыватель KMPlayer также имеет несколько кодеков.
- Причина отсутствия звука может быть в аппаратной части. Здесь следует проверить подключение колонок и наушников. Возможно, не включен звук в системе.
- Надо бы проверить звук на ином видеоролике. Проблема может иметь место в видеофайле.
Нет возможности развернуть на весь экран
Видео воспроизводится, но не получается развернуть на весь экран. Причины и устранение неполадок могут быть следующие:
- Проблема с плеером. Нужно обновить до новой версии.
- Недостатки с драйвером графического процессора. Обновить драйвера и проверить расширения.
- Ограничения на развернутый экран. В этом случае с проблемой придется смириться.
Постоянные зависания
Нередки случаи, когда видео не загружается или делает это с трудом. Частой причиной такого поведения компьютера является недостаточная скорость в сети. Иногда наблюдаются зависания и подергивания в процессе просмотра. В этих ситуациях важно проверить скорость интернета.
Для этого используются несколько программ. Самая популярная у пользователей – . Этот ресурс отличается точностью и удобством использования. При появлении проблем с зависанием достаточно зайти на сайт и кликнуть по пункту «Начать». В конце сервис выдает результат.
Для воспроизведения нужна скорость от 10 Мбит/с. Просмотр роликов на более качественном уровне требует наличие не менее 50Мбит/с. Если параметры не соответствуют нормам, нужно побеспокоить провайдера.
Обновите системное ПО устройства
Проверьте, есть ли для вашего устройства доступные обновления. Сделать это можно в соответствующем разделе настроек. Если доступные обновления есть, следуйте инструкциям, приведенным на экране, а затем попробуйте воспроизвести видео ещё раз. Если вам не удается обновить устройство или неполадки с воспроизведением возникают в разных сервисах, а не только на YouTube, попробуйте поискать решение проблемы на сайте службы поддержки производителя.